（68365365.com讯）“以前要一两天才能办完的事，今天半个小时就办完了，真是太方便了。”新源县新源镇幸福路社区居民努尔旦阿里·热木拜拿着手中办结的业务单说。

“参加完升旗仪式后，就能在社区测量血压、血糖，社区的干部真贴心！”……

在新源县新源镇幸福路社区的“五色服务站”上，享受到各项便捷服务的社区居民赞不绝口……

新源县新源镇幸福路社区为破解宣传教育群众不广、引导发动群众不力、服务凝聚群众不实的三大瓶颈，按照“重点工作出亮点、常规工作有创新、整体工作上水平”的思路，以社区“五个中心”管理模式为基础，搭建社区红色党员服务、蓝色平安社区服务、紫色群众工作服务、橙色帮困服务、黄色社会事务服务“五色服务站”，采取每周一上午开放式、常态化的服务模式，在升国旗后为群众开展各类高效、快捷、便利的服务。

幸福路社区“五色服务站”干部由社区干部、“访民情聚民心惠民生”工作队员、民警、卫生服务站工作人员、辖区成员单位干部、企业人员等30人组成，并由社区党支部和驻社区工作队负责对“五色服务站”干部进行为期3天的岗前培训，做到“专业对口、持证上岗”，经审核确认符合要求后方可开展工作。

红色“党员服务站”的三个视窗

“下一期党课是什么时候？我按时过来上课。”社区老党员顾淑英在红色“党员服务站”咨询着工作人员。

“红色党员服务站”每周选派2名党建中心干部、1名大党委成员单位干部执证上岗，开设三项党员服务视窗。

“十九大精神”主题宣讲视窗。印发党的十九大精神宣传资料，依托社区群众宣讲小分队，现场开展习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神宣讲、党的惠民政策宣讲，让群众切实感受到党和政府的关怀和温暖。

党员先锋服务视窗。由社区党支部书记带领党建专干、纪检专干，专门负责现场受理党员作风转变、党费收缴、党组织关系转接、群众各类证明的出具、党员意见建议的收集、党员“三会一课”的预告、党员学习资料的发放、各类事项的公示等党务工作。

 “大党委”特色服务视窗。通过整合大党委成员单位、企业资源，以“红色服务站”互动平台为基础、以党员志愿者服务为抓手，运用周一辖区单位党员到社区报到并承诺服务机制，升完国旗后，所有党员主动到“红色服务站”， 从社区党建中心提前制定的“在职和无职党员每周服务清单”中领取服务任务，在保证服务质量的前提下，限时办结，实行周汇报反馈制度。

蓝色“平安服务站”的三个现场

选派4名社区干部在蓝色“平安服务站”持证上岗，在现场做好服务的同时，对群众反应的困难诉求、矛盾纠纷进行三个现场服务，即现场收集、现场办理、现场反馈。

现场收集。现场收集整理群众在生产、生活中的困难诉求，当场制作诉求台账。在充分分析的基础上，对每一条群众困难诉求建立解决台账，确定责任人，规定完成时限、保证完成效果。

现场办理。收集完成后，现场选派专职调解员调解，耐心细致做好思想工作，千方百计地解决群众合理合法诉求。对当场能给予解答的及时解答回复。对复杂问题，由社区牵头，用一周时间与涉及到的职能部门进行联合解决。

现场反馈。在每周一升国旗后，安排专门时间对上一周干部入户期间和现场反应的诉求进行统一回复和反馈。对重大疑难问题，逐级上报，并实时跟踪解决情况。让群众的诉求件件有人管、件件有回音、件件能解决。

紫色“群众工作服务站”的三个平台

由群众工作中心主任负责，选派2名群众工作中心干部、1名“爱心涌动”社团人员、1名社区医务人员、1名心理咨询协会人员持证上岗。在现场做好贫困群众干部包联帮扶、全民体检等常规工作的同时，突出打造爱心中转、医疗服务、心理咨询三大平台。

爱心中转台。由社区“爱心涌动”社团，借助社区平台，组织发动辖区商户和居民，将家中闲置、能用的物品捐赠到社区，在每周一中转站统一收集，再把这些物品流转到需要的居民手中，既帮助社区困难居民解决生活所需，也实现了资源再利用。

医疗服务台。由社区卫生服务中心负责牵头，建立社区居民健康档案，根据各诊所医疗优势，开展测血糖、血脂、血压、微量元素、骨密度、尿酸等健康咨询，由各诊所医护人员坐诊，为居民提供面对面、零距离的义诊服务。

心理咨询台。由心理咨询协会组织安排心理咨询师进行心理健康科普服务，提供心理健康讲座、个案为主的社区心理咨询服务。通过深入浅出的方式向居民介绍简单易行的心理保健方法，解答居民共同关心的心理问题，让居民近距离接受心理教育，有针对性地提供如儿童、青少年心理教育等个别咨询服务。

橙色“帮困服务站”的两个通道

橙色“帮困服务站”由社会事务中心主任负责，选派3名社会事务中心干部持证上岗，现场发放惠民资金、宣讲党的各项惠民政策。

就业信息咨询通道。将收集的就业信息分类汇总，为辖区求职人员提供就业信息，并宣传法律知识、普及创业就业等政策。通过发放宣传单、就业宣传手册等方式，引导城乡务工人员选择岗位、顺利就业。安排专门工作人员为就业困难者提供咨询、解答务工难题、给予帮扶。利用体贴式服务，真正为农民工进城务工、大学生就业创业起到了指“门路”、送“春风”的作用。

法律知识咨询通道。与辖区律师事务所建立长期协作服务群众平台，邀请辖区律师为群众提供专业法律咨询、政策解答、解释疑惑等服务，参与涉法矛盾纠纷化解，并通过以案说法、以案释法等方式开展法治宣传教育。发放普法手册和法律援助便民卡等，为居民提供房屋买卖、财产继承、赡养老人、民间借贷、房屋拆迁等法律咨询服务，进一步提高群众法治观念。

“以前遇到矛盾纠纷不知道该到哪里找专业人士进行咨询，现在有任何疑问都可以到社区橙色服务站找专业的律师帮忙解决，太方便了！”社区居民常亚利笑着说。

黄色“社会事务服务站”的一个贴心

“阿姨，社保卡在这领取，不用去社保局拿啦，您去体检的时候也可以出示社保卡……”社区主任王永娟给居民们统一发放新制作的社保卡时，一遍遍地说明着。

“社会事务服务站”由2名社会事务管理中心人员负责，在发放社保医保卡、计划生育用品的同时，将惠民政策的桥梁搭进群众心头。

工作人员提前印制各类惠民政策宣传单，选派专人宣传扶贫、社保、医保及计生等惠民政策，通过发放宣传资料、面对面讲解、详细记录等形式，将各项惠民政策毫无保留地宣讲到每位居民心里。在耐心解答居民提出的有关问题同时，对于现场不能答复的问题进行统一记录，并在询问专业人员后，于下周一统一答复，不断提升惠民政策的群众知晓率，确保各项惠民政策落到实处，真正惠及各族群众。

社区“五色服务站”的建立，不仅提升了社区干部的工作效率、方便了群众办事，同时也实现了干部服务群众“零距离”与增强基层组织凝聚力的双丰收，走出一条集约、高效、特色、便捷的服务群众之路，更是成就了服务群众的“社区品牌”。（新源县“访民情惠民生聚民心”办公室  王媛供稿）

新源县新源镇幸福社区居民在“五色服务站”办理相关业务