（68365365.com讯）“访民情惠民生聚民心”驻村工作队工作以来，紧盯居民的小事琐事，全力解决事关居民切身利益的急事难事，用真心书写为民办实事的点点滴滴，用真情写好服务群众的“三本账”。

困难反馈账本，你说我来记。群众工作无小事，“访民情惠民生聚民心”驻村工作队坚持问题导向，做到问题到一线去发现，群众的呼声到一线去倾听，干部的工作实效到一线去检验，坚持让队员沉下去、把困难反馈上来，全面推行“三级联动分类销号”服务群众工作机制，由社区（村）、街道（乡）、市直部门，按照A、B、C三类，分级受理群众反映的困难诉求问题，限时解决群众的各类困难诉求。

攻坚实干账本，我们在身边。火车东站社区距离市区18公里，辖区全为平房区，居民多为外来务工流动人员，是典型的城乡结合部。由于区域管理上有交叉，用电存在安全隐患、电价高一直是困扰居民的老大难问题。“访民情惠民生聚民心”驻村工作队直面问题，积极与兵团第七师奎东园艺场和奎屯市相关部门对接协调，最终国家电网启动火车东站电网改造工程，电价下调了。火车东站社区各项基础设施及服务滞后，家里跑水了、突然停电了、地里人手不够了，居民每逢遇到急事难事，工作队总会出现在身边，用真心凝聚人心，以实干谱写亲如一家的干群感情。

政策落实账本，惠民成果全送到。为了做到“人人熟政策，个个讲政策，全体送政策”的要求，“访民情惠民生聚民心”驻村工作队制定了详细的惠民政策夜学计划，通过集体学习、个人自学、定期考试的方式，强化工作队员对各类惠民政策的学习，提升政策宣讲水平，使人人成为解读惠民政策的行家里手。针对部分行动不方便、年龄较大居民不能到居委会听政策宣讲的问题，采取上门送学方式，向居民详细解读各项惠民政策78次，将党的温暖送到每一家。（奎屯市乌东路街道火车东站社区“访民情惠民生聚民心”驻村工作队  曹国栋供稿）

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